Qual é a capacidade do seu time de gerentes de sucesso do cliente?
Use nossa calculadora de capacidade de gerentes de sucesso do cliente para descobrir de quantos CSMs você precisa para manter a carga de trabalho — e a integridade — de suas contas atuais.
Para determinar a capacidade do CSM, responda às seguintes perguntas:
Quantas horas por mês um CSM dedica ao trabalho focado no cliente?
128 horas é a melhor prática.
Sugerimos que cada CSM dedique 80% do seu tempo ao trabalho focado no cliente. Leve isso em consideração ao inserir o número de horas que um CSM dedica ao trabalho com o cliente.
Em média, quantas horas totais por mês são gastas em um cliente?
Pense no número médio de horas que são gastas em cada cliente por mês. Isso inclui o tempo gasto em projetos, emails e tempo geral de comunicação.
Quantos clientes você tem atualmente?
Quantos gerentes de sucesso do cliente (CSMs) você tem atualmente?