O Service Sesign (SD), também conhecido como design de serviço, é a prática que permite às empresas trabalhar no desenvolvimento de toda sua relação com o cliente, de modo que seja possível oferecer um serviço de melhor qualidade.
O SD é diferente do CX pelo tipo de problemas que solucionam, melhorando não apenas a experiência, mas também o processo de negócios e equilibrando os clientes e as necessidades de todo o negócio.
