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Studio - Suporte
Agende uma chamada de suporte com uma especialista
Além do tradicional suporte por chat e email, agora você poderá também agendar uma chamada por mês para tirar dúvidas com especialistas em suporte dentro de Studio.
Essas chamadas fazem parte de um projeto que acontecerá no período de três meses, e podem ser agendadas diretamente por essa página.
Somente alguns clientes terão direito a essas ligações, e por isso, contamos com a sua ajuda para mantê-las. Aproveite a chance de ter um atendimento personalizado e voltado para a rotina da sua agência!
Treinamentos
Processos
Como agendar sua
Chamada de Suporte
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Para Cancelar
Caso não possa participar da reunião na hora e data agendada, acesse novamente o calendário e cancele seu horário. Realize isso com a maior antecedência possível.
Se precisar de ajuda nesta etapa ou caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte.
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Defina exatamente sobre o que você deseja conversar durante a chamada.
A continuação nessa página você pode conhecer quais os tipos disponíveis e exemplos de dúvidas o qual nosso time pode ajudar!
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Agendar
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Disponibilidade de horários
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Iniciar a chamada
Esteja presente no link da chamada enviada no dia e horário agendado.
Não se esqueça de separar os principais pontos que serão discutidos na reunião, assim aproveitaremos ao máximo o tempo juntos!
Tipos de reunião
Treinamentos:
- Treinamento de projetos
- Treinamento de Financeiro Básico
- Treinamento de Cadastros
- Treinamento de Produção
- Treinamento de Mídia
- Treinamento de Marketplace
Ao selecionar o tipo de treinamento que deseja, lembre-se de fazer um breve resumo sobre as dúvidas que têm sentido, e para qual departamento ele será voltado.
Processos:
Para que a call seja produtiva, precisamos estudar o seu processo antes, por isso, não se esqueça de enviar junto da solicitação as informações a seguir:
- Qual processo quer rodar em Studio? - Faça um resumo sobre ele. Lembre-se de usar palavras claras e evitar termos muito técnicos de áreas específicas, combinado?
- Qual a área em que esse processo roda? Ex: financeiro
- Um documento que exemplifique como ele funciona hoje.
- Exemplos de situações envolvendo esse processo.
Sobre a nossa especialista:
"Lara Morais é jornalista e atua como analista de suporte ao cliente na Rock Content há dois anos, tendo trabalhado junto aos clientes Studio desde o início de sua jornada enquanto rockstar.
Com ampla experiência na área de comunicação, hoje ela é a responsável pela produção de conteúdo em texto e vídeo para a nossa knowledge base e atualização do nosso blog de produto."
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Agende agora sua chamada de suporte!
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2. Escolha o melhor horário e clique em agendar!
3. Ficou com alguma dúvida?
Veja mais exemplos de tópicos que podem ser abordados em sua reunião
Passe o mouse sobre as imagens para conferir mais detalhes sobre cada tópico
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Como criar um projeto?; Como organizar um projeto dentro da minha agência?; Como montar um fluxo de trabalho no Studio?; O que é melhor para minha necessidade: peça ou tarefa?; Como organizar minhas horas trabalhadas?
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Como cadastrar minhas contas?; Como organizar contratos?; Como organizar salários?; Como utilizar a busca avançada nos lançamentos a meu favor?
Exemplos: Como fazer os cadastros iniciais de Studio? Como organizar meus colaboradores em Studio? Como cadastrar veículos? Como cadastrar fornecedores? Como organizar meus clientes em Studio?
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Criação de proposta; Como criar orçamentos?; Como criar ordens de serviço?
Montagem de PI e envio para o veículo; Diferença entre PI e Planejamento de Mídia.
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Aproveite este tipo de reunião para entender como Studio poderá ajudar processos internos da sua agência. Lembre-se de que todas as chamadas de suporte são personalizadas e para serem produtivas, é importante que detalhe os principais aspectos para que nossas especialistas se preparem da melhor maneira para ajuda-lo.
