O efeito Zeigarnik é um fenômeno psicológico no qual tarefas incompletas tendem a receber mais atenção e permanecer na mente das pessoas por mais tempo do que tarefas concluídas.
Isso está vinculado ao efeito de suspense, um desejo de saber como uma situação vai terminar.
Sob o efeito Zeigarnik, há uma sensação constante de algo que você ainda não terminou.
Por sua vez, o efeito Cliffhanger faz com que você continue pensando em como uma seqüência de eventos teria terminado. Esse efeito é comum em novelas, filmes e programas de TV.
Mas, para todos esses conceitos, é sempre importante fazer testes para provar seu impacto.
O maior erro dos profissionais de CRO é pensar que existe alguma fórmula mágica para que qualquer prática antiga possa funcionar. Mas para a Otimização da Taxa de Conversão, a máxima é: "sem dados, sem conversa". Agora que você entende a importância dos conceitos listados acima, é hora de aplicá-los para otimizar a taxa de conversão de seu site.