A taxa de conversão é um importante indicador que permite mensurar o nível de conversão que determinada ação tem conseguido gerar. Portanto, é importante considerar que se pode usar esse indicador para calcular qualquer tipo de conversão, independentemente da estratégia escolhida.
Por trás de calcular a taxa de conversão, naturalmente, está a ideia de conseguir entender se as interações e o ambiente em questão foram pensados de maneira otimizada e adequada. Afinal, conversões acontecem quando o usuário é direcionado para a ação esperada, o que precisa ser feito de maneira taxativa, mas com uma entrega de valor como resposta. Afinal, a conversão só acontece quando faz sentido para a pessoa usuária.
É importante destacar que a taxa de conversão precisa ser calculada considerando cada etapa do funil. Se estamos falando de uma estratégia de atração, considerando esse momento de gerar consciência de marca, a conversão principal é o acesso do usuário ao blog.
No entanto, essa taxa de conversão pode mudar se estivermos falando de uma segunda fase dessa estratégia, em que já há a captação de leads. Então, a conversão considerada passa a ser o objetivo principal da fase da estratégia: contatos (leads) obtidos. A taxa vai considerar o volume de pessoas que preencheram um formulário, por exemplo, e geraram um lead.
Cálculo da taxa de conversão
É fundamental considerar que o cálculo pode mudar seus termos de acordo com a conversão que está sendo calculada. Dito isso, a base dessa fórmula é bastante simples:
Taxa de conversão = nº de conversões / nº de visitantes x 100%
Essas conversões podem ser cliques em um botão, acessos a um link, formulários preenchidos gerando leads, compras, assinatura de newsletters e o que mais for possível. Em visitantes, é sempre importante considerar o total de pessoas que acessaram um site, uma landing page ou o ambiente de interação em questão.
A taxa vai ajudar a entender, justamente, a diferença entre visitantes que ignoraram a ação proposta e aquelas pessoas que fizeram o que a estratégia pretendia. O resultado da taxa de conversão é sempre o percentual de sucesso do que se esperava em conversões.