Se você chegou até aqui, já tem uma compreensão clara do que é conteúdo interativo e a sua relevância para o Marketing Digital. Agora, é hora de arregaçar as mangas e colocar a mão na massa!
Mais importante do que entender o conceito de Marketing Interativo é saber como ele pode ser aplicado na prática. Como em qualquer estratégia, isso requer um conhecimento das características internas e externas da sua empresa, já que pode existir uma solução diferente para cada caso.
Para começar, adicione interatividade a conteúdos que você já tem. Depois, replique essa prática para outros materiais e você terá uma jornada interativa em pouco tempo. Abaixo, conheça algumas práticas que podem ser aplicadas a qualquer estratégia de conteúdo interativo, seja para materiais novos ou que você já tenha produzido.
Como você já deve imaginar, o primeiro passo para implementar a sua estratégia é definir claramente os objetivos que você deseja alcançar com ela. Eles serão fundamentais na escolha dos melhores formatos a serem utilizados e na avaliação e otimização contínua dos seus esforços.
Comece investindo em um estudo para entender as características da sua empresa, focando suas principais necessidades. Você pode estar gerando muitos leads, mas não consegue educá-los. Ou, talvez, você produza bons materiais educacionais, mas não tem uma abordagem eficaz para gerar leads, e eles não são consumidos. Compreender as maiores prioridades da sua empresa é essencial.
Depois de analisar o cenário interno da sua empresa e definir metas alcançáveis, é necessário mudar o foco para os fatores externos que influenciam seus resultados. Claro, o maior fator será o seu público-alvo. Para atingir seus objetivos, você precisa saber diferenciar os clientes em potencial do restante do público.
Quando você consegue fazer isso com eficiência, evita desperdiçar recursos com campanhas voltadas para pessoas que não têm interesse em suas soluções, e permite que todo o seu foco permaneça nos leads que têm chance de conversão. Para isso, invista na criação de buyer personas .
Esses perfis semificcionais servem como modelo do seu cliente ideal. Além de representarem os dados demográficos do seu público, eles também devem ter características abstratas, como motivações, hobbies, pontos problemáticos e necessidades. A ideia é criar um personagem que possa ser usado como foco de seus esforços de comunicação.
Isso pode variar desde a linguagem adequada até os formatos de conteúdo mais relevantes, de acordo com as preferências da persona. Além disso, é importante identificar os canais mais eficazes que resultam em contatos. Uma vez que um lead entra no funil de vendas, é fundamental acompanhar sua evolução.
Ressaltamos esse ponto porque cada etapa da jornada do cliente tem suas próprias características. Entender isso é essencial para você oferecer materiais com real potencial de conversão. Afinal, por mais qualificado que seja um white paper, ele só funcionará com leads que já passaram pelo processo de nutrição.
Como já citamos, questionários para testar a compreensão do usuário sobre um problema são uma excelente ferramenta para determinar em que estágio do funil ele está. Assim, é possível desenvolver uma estratégia cada vez mais personalizada e positiva para a experiência da sua persona.
Assim como é importante definir suas metas, você precisa entender como mensurar o progresso da sua estratégia. Estabelecer KPIs desde o início pode ajudar muito nisso. Eles são fundamentais para se ter uma ideia do sucesso da sua estratégia, além de identificar pontos que podem ser otimizados.
As métricas que você usa variam de acordo com seus objetivos. No entanto, existem algumas que são comuns em quase todas as estratégias de conteúdo. Uma delas é a taxa de conversão, que calcula quantos usuários realmente realizam uma ação desejada. Outro exemplo importante é a taxa de engajamento, que mede o quão ativamente seu público está envolvido com seu conteúdo.
No entanto, não baseie suas avaliações apenas em dados coletados por sua equipe. Também é essencial ouvir seus consumidores. Incentive o envio de feedbacks e preste atenção a qualquer um deles. Isso pode ser gerenciado de várias maneiras, mas uma boa ideia é adicionar um questionário de satisfação ao final de um conteúdo.
Ao começar uma estratégia de conteúdo interativo, você pode usar materiais que já possui e que tenham potencial de interatividade. Assim, você dá a eles um novo formato e propósito.
Por exemplo, você pode escolher um ebook que gerou engajamento suficiente e transformá-lo em uma página interativa. No final, você pode adicionar um quiz para testar o conhecimento do visitante ou mesmo criar vários formatos interativos menores com o conteúdo do ebbok, como testes e infográficos.
Você já sabe o quanto é importante usar layouts responsivos, já que o consumidor usa o celular para tudo, em todas as etapas da jornada de compra. É por isso que a importância da responsividade também se aplica ao conteúdo interativo.
Como esse tipo de conteúdo envolve muitos botões, animações e interações do usuário, você precisa garantir que todos os elementos funcionem bem em qualquer tamanho de tela. As ferramentas de criação de conteúdo, geralmente, já incluem essa funcionalidade, mas é sempre importante testá-las antes de publicá-las.
Materiais interativos permitem coletar uma vasta quantidade de dados sobre o consumidor. Como mencionamos, você pode identificar se o usuário baixou o conteúdo e se leu todo o material e o absorveu. Mas esses dados só têm valor para sua empresa se forem usados para gerar insights e otimizar estratégias de Marketing e Vendas.
Ao oferecer um questionário ou pesquisa, você pode liberar as respostas somente após o usuário informar suas informações de contato. Em um buscador de soluções, você pode solicitar o endereço de e-mail do visitante para enviar instruções personalizadas. É importante mostrar o benefício que você oferecerá se o usuário informar seus dados de contato.
Se você chegou até aqui, já tem uma compreensão clara do que é conteúdo interativo e a sua relevância para o Marketing Digital. Agora, é hora de arregaçar as mangas e colocar a mão na massa!
Mais importante do que entender o conceito de Marketing Interativo é saber como ele pode ser aplicado na prática. Como em qualquer estratégia, isso requer um conhecimento das características internas e externas da sua empresa, já que pode existir uma solução diferente para cada caso.
Para começar, adicione interatividade a conteúdos que você já tem. Depois, replique essa prática para outros materiais e você terá uma jornada interativa em pouco tempo. Abaixo, conheça algumas práticas que podem ser aplicadas a qualquer estratégia de conteúdo interativo, seja para materiais novos ou que você já tenha produzido.
Como você já deve imaginar, o primeiro passo para implementar a sua estratégia é definir claramente os objetivos que você deseja alcançar com ela. Eles serão fundamentais na escolha dos melhores formatos a serem utilizados e na avaliação e otimização contínua dos seus esforços.
Comece investindo em um estudo para entender as características da sua empresa, focando suas principais necessidades. Você pode estar gerando muitos leads, mas não consegue educá-los. Ou, talvez, você produza bons materiais educacionais, mas não tem uma abordagem eficaz para gerar leads, e eles não são consumidos. Compreender as maiores prioridades da sua empresa é essencial.
Depois de analisar o cenário interno da sua empresa e definir metas alcançáveis, é necessário mudar o foco para os fatores externos que influenciam seus resultados. Claro, o maior fator será o seu público-alvo. Para atingir seus objetivos, você precisa saber diferenciar os clientes em potencial do restante do público.
Quando você consegue fazer isso com eficiência, evita desperdiçar recursos com campanhas voltadas para pessoas que não têm interesse em suas soluções, e permite que todo o seu foco permaneça nos leads que têm chance de conversão. Para isso, invista na criação de buyer personas .
Esses perfis semificcionais servem como modelo do seu cliente ideal. Além de representarem os dados demográficos do seu público, eles também devem ter características abstratas, como motivações, hobbies, pontos problemáticos e necessidades. A ideia é criar um personagem que possa ser usado como foco de seus esforços de comunicação.
Isso pode variar desde a linguagem adequada até os formatos de conteúdo mais relevantes, de acordo com as preferências da persona. Além disso, é importante identificar os canais mais eficazes que resultam em contatos. Uma vez que um lead entra no funil de vendas, é fundamental acompanhar sua evolução.
Ressaltamos esse ponto porque cada etapa da jornada do cliente tem suas próprias características. Entender isso é essencial para você oferecer materiais com real potencial de conversão. Afinal, por mais qualificado que seja um white paper, ele só funcionará com leads que já passaram pelo processo de nutrição.
Como já citamos, questionários para testar a compreensão do usuário sobre um problema são uma excelente ferramenta para determinar em que estágio do funil ele está. Assim, é possível desenvolver uma estratégia cada vez mais personalizada e positiva para a experiência da sua persona.
Assim como é importante definir suas metas, você precisa entender como mensurar o progresso da sua estratégia. Estabelecer KPIs desde o início pode ajudar muito nisso. Eles são fundamentais para se ter uma ideia do sucesso da sua estratégia, além de identificar pontos que podem ser otimizados.
As métricas que você usa variam de acordo com seus objetivos. No entanto, existem algumas que são comuns em quase todas as estratégias de conteúdo. Uma delas é a taxa de conversão, que calcula quantos usuários realmente realizam uma ação desejada. Outro exemplo importante é a taxa de engajamento, que mede o quão ativamente seu público está envolvido com seu conteúdo.
No entanto, não baseie suas avaliações apenas em dados coletados por sua equipe. Também é essencial ouvir seus consumidores. Incentive o envio de feedbacks e preste atenção a qualquer um deles. Isso pode ser gerenciado de várias maneiras, mas uma boa ideia é adicionar um questionário de satisfação ao final de um conteúdo.
Ao começar uma estratégia de conteúdo interativo, você pode usar materiais que já possui e que tenham potencial de interatividade. Assim, você dá a eles um novo formato e propósito.
Por exemplo, você pode escolher um ebook que gerou engajamento suficiente e transformá-lo em uma página interativa. No final, você pode adicionar um quiz para testar o conhecimento do visitante ou mesmo criar vários formatos interativos menores com o conteúdo do ebbok, como testes e infográficos.
Você já sabe o quanto é importante usar layouts responsivos, já que o consumidor usa o celular para tudo, em todas as etapas da jornada de compra. É por isso que a importância da responsividade também se aplica ao conteúdo interativo.
Como esse tipo de conteúdo envolve muitos botões, animações e interações do usuário, você precisa garantir que todos os elementos funcionem bem em qualquer tamanho de tela. As ferramentas de criação de conteúdo, geralmente, já incluem essa funcionalidade, mas é sempre importante testá-las antes de publicá-las.
Materiais interativos permitem coletar uma vasta quantidade de dados sobre o consumidor. Como mencionamos, você pode identificar se o usuário baixou o conteúdo e se leu todo o material e o absorveu. Mas esses dados só têm valor para sua empresa se forem usados para gerar insights e otimizar estratégias de Marketing e Vendas.
Ao oferecer um questionário ou pesquisa, você pode liberar as respostas somente após o usuário informar suas informações de contato. Em um buscador de soluções, você pode solicitar o endereço de e-mail do visitante para enviar instruções personalizadas. É importante mostrar o benefício que você oferecerá se o usuário informar seus dados de contato.